Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - GESTTY

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días tras la recepción de tu paquete para solicitar una devolución.

Para que se admita una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

1. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en gestty.products@gmail.com.

Una vez aceptada tu solicitud de devolución, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y a qué dirección enviar el paquete, así como la etiqueta de envío correspondiente. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través del correo electrónico.

2. DAÑOS E INCIDENCIAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

3. EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
• Productos perecederos.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos de cuidado e higiene personal.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

4. CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarte de conseguir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS EN LA UE)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, en virtud de la normativa de consumidores de la UE. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

6. REEMBOLSOS
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para comunicarte si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisora de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros en gestty.products@gmail.com.